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华中分公司公开承诺服务客户8项措施 |
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华中分公司公开承诺服务客户8项措施 |
点击率:927 发布人:管理员 发布日期:2012/4/23 |
10月19日,华中分公司在武汉召开2011年度客户座谈会,面对208名客户代表,该公司领导宣读了服务客户8项公开承诺具体措施,同时公开服务电话号码,并将服务承诺印发给每一个客户,诚心诚意努力做到让客户满意。
8项公开承诺具体包括:一是品质过硬,符合国家标准,杜绝以次充好,满足应用需求,持续提升品质。二是数量十足,遵守计量法规,把关计量环节,杜绝短斤少两,维护客户权益。三是价格公道,遵循市场法则,关注产业链条,合理运用策略,确保客户增值。四是交易便捷,优化交易模式,完善交易平台,畅通交易渠道,提高交易速度。五是服务到位,提货服务到站台,配送服务到库房,技术服务到车间,商情服务到手机。六是响应快速,积极响应客户诉求,快速调查事实原委,公正承担过失责任,提高纠纷处理时效。七是待客谦和,说话和风细雨,形象大方得体,见面和颜悦色,交往彬彬有礼。八是从业廉洁,不因私利干扰客户经营,不因私欲索要客户钱物,不因私事增添客户麻烦,不因私情损害客户利益。 |
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