华中分公司公开承诺服务客户8项措施-行业动态-美国菲德乐石油化工集团有限公司

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华中分公司公开承诺服务客户8项措施

华中分公司公开承诺服务客户8项措施

点击率：927 发布人：管理员发布日期：2012/4/23

10月19日，华中分公司在武汉召开2011年度客户座谈会，面对208名客户代表，该公司领导宣读了服务客户8项公开承诺具体措施，同时公开服务电话号码，并将服务承诺印发给每一个客户，诚心诚意努力做到让客户满意。
8项公开承诺具体包括：一是品质过硬，符合国家标准，杜绝以次充好，满足应用需求，持续提升品质。二是数量十足，遵守计量法规，把关计量环节，杜绝短斤少两，维护客户权益。三是价格公道，遵循市场法则，关注产业链条，合理运用策略，确保客户增值。四是交易便捷，优化交易模式，完善交易平台，畅通交易渠道，提高交易速度。五是服务到位，提货服务到站台，配送服务到库房，技术服务到车间，商情服务到手机。六是响应快速，积极响应客户诉求，快速调查事实原委，公正承担过失责任，提高纠纷处理时效。七是待客谦和，说话和风细雨，形象大方得体，见面和颜悦色，交往彬彬有礼。八是从业廉洁，不因私利干扰客户经营，不因私欲索要客户钱物，不因私事增添客户麻烦，不因私情损害客户利益。