在贯彻落实“三服务三满意”活动中，华中分公司重庆经营部主动为客户提供下游产品需求信息，积极协助客户改进产品质量，帮助客户获得商机，实现了与客户的共赢。
    太极集团重庆塑料四厂是华中分公司重庆经营部的一个直销型生产客户，该客户生产的塑料托盘主要销售给中石化部分生产企业。2011年区内某生产企业扩产，将增加塑料托盘使用量。重庆经营部相关人员在走访市场的时候主动将这个信息反馈给客户。
    该客户抓住商机，加紧和企业取得联系，并在第一时间按照企业的要求生产出加宽托盘。但由于是按照常规配方生产，第一批产品到厂后，在使用过程中出现了质量偏软的现象。企业立即把这一信息反馈给客户和华中分公司。客户非常重视，调用技术力量，决定在加宽托盘尺寸的同时，提高托盘的硬度和强度，且必须使用某区外生产企业的专用料。客户的这一要求反馈到客户经理后，客户经理和产品经理积极协调该专用料的调入工作。2011年8月，几年未调入重庆市场的该专用料又专门为客户调入，解决了托盘偏软的问题。2011年9月，新一批托盘产出，质量得到很大提高，得到了企业的认可。
    客户表示，他们虽然是众多中石化客户中一名不起眼的客户，但愿作中石化的忠实客户。（华中分公司重庆经营部  杨颖）