快节奏的工作和繁重的绩效、不和谐的人际关系,让1/3员工准备离职。超过50%的员工认为压力过大,这让员工的敬业度直线下降,给公司的效率和发展前景带来了极大的不确定性。据权威调查结果显示,造成员工压力过大、敬业度不高的主要因素之一是公司战略与文化之间的“情感鸿沟”。
从可见的层面来看,设定企业方向、基调和节奏的一系列正规机制界定了企业文化。这些机制包括企业战略、组织架构、规章、使命、价值观和塑造的优秀员工形象。企业设计这些机制的目的在于触发符合企业期望的员工行为,然而正规机制和所期望行为之间的联系并不直接,在它们之间存在着一套复杂的诠释性和情感性的过滤层。员工面对可见的企业文化的成分之时,首先会诠释这些组成部分,然后形成情感上的反应,之后才有意识或者无意识地作出是否采取行动或如何采取对应行动的决策。
很多战略与文化的组合具有明显的直觉性,然而当企业文化无法与战略协调一致时就会出现“情感鸿沟”,结果导致绩效风险的发生。
企业战略与文化的恰当结合才是企业成功的一剂良方,企业在动态的市场环境下追求创新战略,只有创造一个员工突破枷锁、管理层鼓励新思路和建设性的冒险行为的企业环境方能成功。同样,企业追求高容量、低成本流程,只有员工在高效且可重复的生产环境下工作并怀有持续改善成本的想法这样一种纪律严明的文化氛围中才能取得成功。例如,某润滑油企业制定某新规则是为了鼓励创新;但是如果员工发现在实际工作中,他们冒风险的创新行为会被惩罚,那么不管发多少饰有公司新规则的咖啡杯或者鼠标垫都不能达到期望的结果。
这足以说明,员工的看法、态度、判断、感觉与企业战略、规章秩序同等重要,切莫让公司战略与文化掐架,毁掉员工敬业度。